시게이트 펌웨어 이상 하드디스크 펌웨어 지원서비스



최근에 SEAGATE 하드디스크의 고용량 하드디스크가 갑자기 돌연사하는 문제로 사용자들 측에서는 이슈가
있었습니다. 소문에 의하면 불량률이 30-40% 에 이른다고 하니 문제가 좀 심각했었는데요. 사용을 재대로 하는
분들 사이에서도 폭탄을 끌어안고 있는것같다는 말이 나올정도 였습니다 이에 SEAGATE 사에서 공식적인
입장표명과 펌웨어 업데이트를 통한 방법을 알리는 글이 있어서 포스팅 해봤습니다 번역이 조금 잘못됬을지
모르는 부분은 너그럽게 양해 바랍니다.

가장 아래 부분 내용도 꼭 읽어보시기 바랍니다



원문보기

Firmware Recommendations for Barracuda 7200.11, ES.2 SATA, and DiamondMax 22 Drives [207931]

Barracuda 7200.11, ES.2 SATA,  DiamondMax 의 22개 드라이브의 펌웨어 권고문 [207931]

Welcome, Seagate hard drive owners.  A number of Seagate hard drives from the following families may become inaccessible when the host system is powered on:

시게이트 하드디스크를 사용해 주신분들 반갑습니다. 몇몇 시게이트 하드드라이브로부터 시스템을 켰을때 일어나기 어려운일들이  일어나고 있습니다


Barracuda 7200.11
DiamondMax 22
Barracuda ES.2 SATA


Once a drive has become affected the data becomes inaccessible to users but the data is not deleted.  Seagate has isolated this issue to a firmware bug affecting drives from these families manufactured in December 2008.

한번은 드라이브가 유저가 데이터에 접근하지 못하는 경우가 발생했습니다 하지만 데이터가 지워진것은 아닙니다.        시게이트는 2008년 12월 부터 여러 제조업체로부터 펌웨어 버그가 있는 드라이브를 격리하고 있다

Please use the following tools and instructions to determine if you have one of the affected products.  If your drive is affected, we recommend that you update the firmware on the disk drive to prevent this condition.

펌웨어 문제가 있는 제품 중 하나인지 확인하기 위해 다음과 같은 도구 및 지침을 사용합니다. 당신의 드라이브가 영향을받는 경우, 우리는 이상태를 예방하기 위해서 당신의 디스크의 펌웨어 업데이트를 추천한다.


To identify your drive, retrieve the model number, serial number and firmware revision without removing your drive. There are multiple methods:

당신의 드라이브를 제거하기전에  드라이버의 ID ,모델 넘버 , 시리얼 넘버 그리고 펌웨어 버전을 알 수 있다. 이에는 여러가지 방법이 있다 :

(하드디스크를 컴퓨터에서 분리하기전 OS 가 켜있는상태로 프로그램으로 하드디스크정보를 알 수 있다는 뜻)

  1. Seagate DriveDetect.exe method (recommended)  
    시게이트 DriveDetect.exe 방법 (추천)

    Click here to download Drive Detect:    Download Flash

    When running Drive Detect you will see a screen like this.  Look for the drives that are attached:

    여기를 클릭해서 Drive Detect 를 다운르도 하시오 :
    Drive Detect 를 실행시키고 화면을 밑에그림과 같이 보십시요. Attached 가 있는지 찾습니다.

    Image

    In the example above the Drive Name is the same as the Model: ST31500341AS, the serial number is 9VS00J20 and the firmware revision is SD1A.

  2. 예제를 보면 모델:ST31500341AS 와같이 드라이브 네임이 있고 , 그 시리얼 넘버는 9VS00J20 이며 펌웨어 리버전은 SD1A입니다


  3. Device Manager Method :

    장치관리자를 이용하는 방법

    Use Microsoft Windows Device Manager to see the model numbers of your disk drive.
    - Choose Start | Run | type:  devmgmt.msc
    - Click Ok.

    마이크로소프트 윈도우 장치 관리자를 사용해서 당신의 드라이브의 모델명을 볼 수 있다
    - 시작 → 실행 → devmgmt.msc
    - 확인

    - Expand the Disk Drive branch to see the model numbers:

    - 디스크 드라이브를 확장시켜보면 모델넘버를 알 수 있다 (아래 그림 참고)

    Image


  4. Seatools for Windows Method:
  5. 윈도우용 Seatools 방법 :

    Download SeaTools for Windows which displays all of the required information.
    SeaTools for Windows 를 다운로드로 정보를 보여준다

After determining your serial, model and firmware revision please attempt to find your model in the following list of affected models. If you have one of these drives you can choose it from the list for model-specific instructions to update the firmware.

당신의 시리얼,모델 그리고 펌웨어 리버전을 확인한 후 에 영향을 받는 리스트(펌웨어에문제가있는 리스트)에서 모델을 찾아보십시요. 이러한 드라이브의 경우 목록에서 선택해서 펌웨어업데이트 구체적인 지침을 얻을수 있습니다

Barracuda 7200.11
ST31000340AS
ST3750330AS
ST3640330AS
ST3500320AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS

Barracuda ES.2 SATA
ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS

DiamondMax 22
STM31000340AS
STM3750330AS
STM3500320AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS

If you need assistance updating your firmware you can email us directly at disksupport@seagate.com Please include the following disk drive information: serial number, model number, and current firmware revision.  We will respond to your email request with appropriate instructions.

당신의 펌웨어 업데이트에 도움을 얻고 싶다면 disksupport@seagate.com 으로 바로 메일을 보내도 된다. 내용에는 디스크 드라이브 정보 : 시리얼 넘버 , 모델 넘버 , 그리고 현재의 펌웨어 리버전 를 첨부해주십시요. 우리는 당신의 이메일로 적당한 방법을 응답해줄것입니다





위에 내용을 요약해보자면 하드디스크 모델명을 위의 3가지 방법중 하나(1번 권장) 를 이용해서 알아 낸 뒤,
아래의 영향을 받은 목록에 있는지 확인 후 있다면 그 목록을 눌러서 거기에서 시키는대로 하면된다는 내용입니다
실제로 펌웨어 업데이트절차는 어떻게 되는지 임의로 영향을 받은
목록중 아무거나 눌러서 시키는대로 해보겠습니다





원문보기

Firmware Update for ST3500320AS, ST3640330AS, ST3750330AS, ST31000340AS [207951]

ST3500320AS, ST3640330AS, ST3750330AS, ST31000340AS 를 위한 펌웨어 업데이트 [207951]

 

!!WARNING!!
The software and information in this article could be data destructive and/or render your hard drive inoperable if not followed carefully. It is always recommended to keep a backup of critical data.

신중하게 따르지 않은 경우 소프트웨어와 정보를이 문서에서 데이터를 파괴 및 또는 귀하의 하드 드라이브가 작동불능상태에 빠질수 있습니다. 항상 중요한 데이터의 백업을 유지하는 것이 좋습니다. - 유저들 말에 의하면 펌웨어 업데이트 하고 난뒤 데이터를 잃을수도 있기 때문에 백업을 먼저 실시한뒤 펌웨어 업데이트를 하는게 좋다고 합니다

This article applies to the following models:


Drive Family
드라이브군
Models Affected
영향을 받는 모델
Firmware Affected
영향을 받는 펌웨어
Recommended Firmware Update
추천하는 펌웨어
Seagate Barracuda 7200.11
ST3500320AS
ST3640330AS
ST3750330AS
ST31000340AS
SD15, SD16, SD17, SD18, SD19, AD14
SD1A


Please verify your drive model number, serial number, and firmware revision using the Drive Detect software.

Drive Detect  소프트 웨어로 드라이브 모델 넘버 , 시리얼 넘버 , 펌웨어 리버전을 확인합니다

Note: This file has been temporarily taken offline as of Jan 19, 2008 8PM CST for validation.

메모 : 이 파일은 검증을 위해 2008년 1월 19일 임시로 오프라인이 되었습니다 - Seagate 담당자가 글을 잘못적은듯하네요 2009년 1월 19일인듯합니다

If your drive matches one of the models listed in this article and does not match any of these versions of firmware, your drive is not affected. 


If you are still unsure if this applies to your drive, please submit an email to disksupport@seagate.com. Please enter the model number, serial number, and firmware revision into the subject line of the email.


펌웨어를 받을 수 있는 URL

http://support.seagate.com/support/certificate.html






참고할만한 내용

http://www.parkoz.com/zboard/view.php?id=express_freeboard&no=349712



[펌웨어 업데이트 하기]
1.펌웨어를 다운로드 받기 - 압축 파일 풀기- ISO 부팅 시디로 굽기
2.펌웨어 업데이트에 해당 되지 않는 하드 드라이브 또는 다른 장치들을 시스템에서 반드시 제거하기
3.바이오스에서 부팅 순서를 CD-ROM로 바꾸어 CD로 부팅하기
4.주의 사항들 읽기 F10 키 누르기
5.A:\ >flash.bat 를 입력하고 엔터키 누르기
6.“Cycle power to continue” 펌웨어 업데이트가 완료되면 상기 메세지를 볼 수 있습니다.
7.컴퓨터 전원 끄기
8.파워 전원선 연결을 제거
9.컴퓨터 파워 버튼을 10초간 누르고 있기
10.파워 전원선 재연결
11.컴퓨터 전원 켜기

** 펌웨어 업데이트 중 전원 공급이 중단 되면 하드 드라이브 고장의 원인이 됩니다. 펌웨어 업데이트 경험이 없는 분이라면 관련된 사항들에 대해 충분히 숙지를 하신 후 이행하시기 바랍니다.


** AHCI 모드로 해둔상태라면 IDE 로 임시로 풀어야합니다


문서를 수집하면서 알아본 결과로는 펌웨어 업데이트를 받아서 재대로 되신분도 있지만 재대로 진행이 안되어서
다시 문의를 하고 하는 번거로운 작업중에 있는분도 꾀 되었습니다 펌웨어 업데이트가 나왔지만 몇시간 되지 않아
새로운 펌웨어가 나오는가 하면 다운로드 사이트가 임의로 접속 불가상태 (점검이나 새로운 펌웨어가 나온듯함)
로 될경우도 있었습니다

미국같은경우에는 펌웨어 업데이트를 하다가 데이터를 복구불가능 상태에 빠질경우 복구비용을 지불해준다고 했지만
아시아경우에는 그런 공문이 내려온적이 없다고합니다.

가능하면 총판에 문의를 해서 기존의 데이터는 유료디스크등이나 기타 백업장치로 백업을 해둔뒤
ST 7000.12 로 교환받는게 나아 보입니다 펌웨어 업데이트가 나왔지만 이렇게 불안해서는 업데이트가 좀 힘들듯싶네요





이 글은 "씨디맨" 의 동의 없이 전문 재배포 금지. 링크 및 트랙백은 허가 없이 무제한 허용 *  [자세히보기]

질문 또는 댓글을 남겨 주세요.

질문글은 무조건 답변 드리겠습니다. 이곳에 질문을 올려주세요.
이 글과 연관이 없는 급한 질문은 빠른 질문/답변을 이용해 주세요!

댓글 입력 폼

s;s s;s

     이미지 업로드

  1. 미니바쩜넷 2009.01.21 08:53

    저는 wd 사용하는터라 문제는 없는데 친구놈이 펌웨이 하려다 파코즈에서 글보고 그냥 센터가서
    교환 한다고 하더라구요... 펌웨이하다가 벽돌되었다는 글 많이 올라왔던뎅...
    이번문제는 심각한거같더라구요...

    perm. |  mod/del. |  reply.
    • 씨디맨 2009.01.21 09:01 신고

      그러게요 펌웨어 내어놓아도 바로 또 문제가 있어서 새펌웨어가 올라오고 그런상황이라네요 대부분 대용량에 중요데이터를 넣어놓고 있는상황일텐데 백업도 여의치 않구요 폴플같은곳에 업로드를 막 해놓고 (개인자료) 하드를 교환받아버리는게 지금은 제일 빠른방법인듯싶어요 시게이트쪽이야기 들어보니 정신이 없는것같더라구요

      perm. |  mod/del. | 
    • 미니바쩜넷 2009.01.21 13:34

      완전 이번엔 태풍전야가 휩쓸고 지나간듯하더라구요...
      상담원 통화 하기도 힘들다던데..-ㅁ-
      어쩌다 이런 불쌍사가 생긴건지..펌웨이 개발자들이
      만들어놓도 실수한건지..

      perm. |  mod/del. | 
    • 씨디맨 2009.01.21 14:42 신고

      이번 일로 시게이트 입지가 좀 좁아지지 않을까 걱정이네요 A/S 기간도 줄여서 소비자들이 선택하려다가 돌아서는경우가 많더라구요

      perm. |  mod/del. | 
    • 미니바쩜넷 2009.01.21 15:29

      그나마 a/s 기간이라도 계속 유지되었으면
      괜찮았을텐데말이죠...읔!

      perm. |  mod/del. | 
    • 씨디맨 2009.01.21 16:49 신고

      개인적인것이지만

      이제 하드고르기가 좀 애매해졌네요
      시게이트는 적당한 가격에 괜찮은 엑세스타임이 A/S 가 길어서 구매했던건데 ... 음 .. 이제 좀 다른하드들에도 눈을 ㅎㅎ

      perm. |  mod/del. | 
    • 미니바쩜넷 2009.01.21 17:21

      시게이트 이용해보려고했었는데 그냥 이용하던 WD만 줄기차게 써야겠네요...ㅎㅎㅎ
      뭐 이제것 사용하면서 문제된적은 한번도없으니...

      perm. |  mod/del. | 
  2. @머지 2009.01.21 19:33 신고

    10년가까이 WD만 사용하고 있습니다~^^

    perm. |  mod/del. |  reply.
    • 씨디맨 2009.01.21 20:47 신고

      웬디가 저렴하고 괜찮은것같아요 갑자기 돌연사 이야기도 없구요

      perm. |  mod/del. | 
  3. 가짜공룡 2009.01.25 08:23 신고

    저는 이런 거 보면 현기증이 나요.컴퓨터는 할 줄 아는데 고치는 것을 잘 못해서

    perm. |  mod/del. |  reply.
    • 씨디맨 2009.01.27 20:46 신고

      지금 시게이트쪽 펌웨어가 갱신되어서 다시 나오는중인가봐요 성공하신분도 꾀 되고 다만 가능하면 새걸로 교체해줄때 교환받는게 좋겠죠 ^^

      perm. |  mod/del. | 
  4. kimatg 2009.01.26 00:46

    바라큐다 2개로 RAID해서 쓰고있는데... 이런 경우에는 어떻게 해야될련지요..?

    perm. |  mod/del. |  reply.
    • 씨디맨 2009.01.27 20:48 신고

      그때도 동일하게 프로그램을 써서 펌웨어 버전을 확인한뒤 문제가 있는 리스트하드디스크에 있는지 확인 후 하드를 교체받거나 또는 펌웨어를 업데이트 하거나 해야할듯해요 데이터는 미리 꼭 백업을 해놔야하구요 펌웨어 돌리다가 문제가 생겼을때 우리나라경우에 데이터에 대한 A/S 를 안해준다고 하니 (미국만 아직은 해준다고 함) 가능하면 교환을 받는게 좋겠죠

      perm. |  mod/del. | 
  5. sychomad 2009.01.28 10:34

    저 이것 들고 가도 될까요~ 님 블로그 주소넣구~ 출처 명시 하겠습니다~ 헤

    perm. |  mod/del. |  reply.
  6. nashimaryo 2009.02.01 13:43

    저도 시게이트 하드를 사용하는데 다행히도 제 하드는 펌웨어를 받아야 하는 모델에서 제외되어 있네요~
    누락된 건 아닐지 모르지만요 ㅋ;

    perm. |  mod/del. |  reply.
    • 씨디맨 2009.02.01 20:44 신고

      7000.11 버전은 거의 모두다 펌웨어 업데이트를 해야하는 모델이더라구요 저는 예전에 사놓은 시게이트하드들이라 그냥써도 되겠지만 ..

      만약 해당 모델을 쓰고있다면 총판에서 그냥 7000.12 새하드로 교환해준다고하니 교환받아버려도 좋을듯해요

      어떤분은 펌업하다가 3Tb 자료를 날렸다고 하더라구요 덜덜 해당 하드가 아니라면 정말 다행이구요 ^^

      perm. |  mod/del. | 
  7. rksk707@hotmail.com 2009.03.31 21:58

    이번 시게이트 펌웨어 이상으로 일단 인식 불량이 되면 펌웨어 업글이 않됩니다.
    그렇지만 시게이트 7200.11 하드 펌웨어 문제로 인식불량 벽돌하드 된 경우

    지금은 고치는 방법이 있습니다

    ---> http://music24.kr/xe/tip/967

    위의 방법으로 제가 5개의 하드를 고쳐봤습니다.
    별렌치랑 rss322 라는 시리얼통신하는 전자공구를 가지고 하드디스크에 몇가지 명령어를 입력해주면 고쳐집니다.
    스스로 복구시도하기 어렵다싶으신 분은 제게 연락주세요 --> rksk707@hotmail.com (이메일답변은 꼭 드립니다)

    perm. |  mod/del. |  reply.
  8. coma 2009.06.02 19:01

    궁금한게 있는데 시게이트 외장하드 프리에이전트 데스크 1tb짜리 살려고 하는데..
    이게 안에 들어있는 하드가 뭔지 모르니까 사기가 찝찝하네요..
    지식인 같은데 보면 외장하드는 아무상관 없다고 하는데
    결국 외장하드도 내장하드에 케이스 해서 파는거니까..
    국내에 들어온거 다 리콜했을리가 없다는 생각도 들고
    이거 나온시기랑 비슷해서..
    계속 시게이트꺼만 써와서.. ㅠㅠㅠ..
    정말 외장하드는 아무 문제 없나요 ???

    perm. |  mod/del. |  reply.
    • 씨디맨 2009.06.02 23:16 신고

      문제가 있는 하드디스크는 다 리콜된걸로 알고있구요. 그 시기에 만든 제품들은 거의 모두 리콜 그리고 그 다음에 만들어진 하드디스크들은 문제가 해결된 (펌웨어개선) 제품들이 나와있으니 너무 걱정은 안해도 될듯해요.

      너무 걱정된다면 외장하드디스크를 받은뒤 열어보고 7000.11 이라면 교환 받는 방법도 괜찮을듯하구요. 구매전에 미리 물어봐도 될것같구요. 그리고 외장형 하드디스크라면 성능보다는 안정성에 주안점을 줘야하기때문에 7200RPM 의 하드디스크 보다는 5200RPM 으로 동작하는 하드디스크들이 더 괜찮다고 봅니다.

      perm. |  mod/del. |