하나은행 상담원 채팅 가상브런치 활용

하나은행 상담원 채팅 가상브런치 활용

하나은행 상담원과 채팅을 할 수 있는 가상브런치를 사용해봤습니다. 하나은행과 대출 외환 기업은행 인터넷 뱅킹등 다양한 부분에 대한 궁금증을 하나은행 상담원과 직접 1:1로 채팅을 하면서 해결 할 수 있는데요. 채팅으로 할 수 있다고 해서 페이스북 로그인을 하고 이야기를 해봤는데 친절하게 잘 상담해주시더군요. 하나은행에서 고객들의 편의를 봐주기 위해서 이런 서비스도 하는구나 하고 느꼈습니다. 가끔 정말 급하게 뭔가 물어봐야할 때, 전화통화도 안되고 당장 은행으로 달려가기에는 거리도 있고 할 때 답답할때가 있죠. 이럴때 뭔가 간단한 물음에 대해서 답변이라고 받고 싶을 때가 있을텐데 이때 활용할 수 있을듯합니다. 물론 개인정보등은 묻지 않으므로 실제로 계좌 이체나 실질적인 업무를 채팅으로 모두 해결하진 못했지만 이건 보안상 문제도 있어서 못하는듯했지만, 그 외에 어떻게 해야하는지 등에 대한 전반적인 물음에 대해서는 모두 답변을 해주었습니다. 실제로 은행업무에 관계된 상담원이 직접 1:1로 대답을 해주는거라 믿음도 갔구요.

http://www.facebook.com/Hanabank/app_278626038903949

위 주소로 접속 후 페이스북 로그인을 하면 상담시간인 경우 (평일 9시 ~ 저녁 6시) 상담이 가능합니다. 그냥 기계와 대답을 서로 주고받는게 아니라 실제로 상담원과 채팅을 하는것이므로 시간이 정해져있네요. 시간이 지난상태로 접속하면 상담시간이 아니라는 문구가 나타납니다. 참고로 별도의 회원가입은 필요가 없으며 페이스북 아이디만 있으면 바로 상담이 가능 합니다.

지금 바로 시작하기를 누릅니다.

고객님 무엇을 도와드릴까요?

라는 질문에 예금/적금, 대출, 외환, 펀드/보험/연금, 모바일/인터넷뱅킹, 기업은행으로 나뉜 카테고리가 나타납니다. 원하는 내용을 선택 합니다.

하나은행 상담사분들이 나타납니다. 상담이 가능한 상담원분들은 상담가능으로 나오고 상담중인분은 상담중으로 나옵니다. 1:1로만 진행이 되기 때문에 상담가능한 분들과만 대화가 가능합니다.

근데 카테고리별로 몇분은 지금 중복되는 분들도 계시더군요. 물어보니 나중에 상담하는 분이 아주 많아지면 상담사가 더 늘어날수도 있다는군요.

상담사 한분과 이야기를 해봤습니다. 하나은행이 가까운곳이 어디인지? 계좌 계설 및 인터넷 뱅킹을 함께 만들수있는지 직접 가야하는지 등등을 물론 알고 있지만 물어봤습니다. 친절하게 알려주시더군요.

참고사항이지만 채팅으로 이야기를 나눈것은 어딘가에 공개되거나 하진 않지만, 품질향상을 위해서 기록되긴 한다더군요.

캐시넛이 무엇인지에 대해서도 막 물어봤습니다. 막 질문을 막 퍼부었는데 놀라지 않으시고 하나하나 답변을 해주시네요. 궁금한게 너무 많을때 찾아들어가서 이야기를 나눠보면 참 좋겠다는생각이 들었습니다.

참고로 하나 N Wallet는 가상지갑같은것인데요. 가상화폐로 캐시넛을 충전해두면 스마트폰만 들고다녀도 돈이 스마트폰에 들어있는듯 편의점등에서도 활용할 수 있고, 또는 요즘처럼 모임이 많을때도 대신 결제나 게임등을 해서 지출을 할 수 도 있고, 선물도 할 수 있는 시스템이 있습니다. 물로 이 외에 카드를 관리하는 기능도 있구요.

페이스북에 보니 어려운 분들에게 기부를 하는 시스템도 함께 잇네요. 기부를 하고 싶은분은 여기에서도 기부가 가능 합니다.

하나은행에 대해서 궁금한분들은 그리고 페이스북 아이디를 가지고 있는 분들은 당장 달려가보세요.

http://www.facebook.com/Hanabank/app_278626038903949